Services de recharge de VE

Grâce à notre surveillance à distance 24 heures sur 24, 365 jours par année, nous décelons les problèmes avant les automobilistes :

• Nos services de répartition et de diagnostic d’accès à distance éliminent les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
• Nous garantissons un taux annuel de disponibilité de 98 % pour les chargeurs; une pénalité est prévue pour les pannes d’origine matérielle ou logicielle. (Pour connaître toutes les exclusions, voir le contrat de service.)

• En cas de problème matériel ou logiciel, une représentante ou un représentant SWTCH attitré fera enquête à distance à l’intérieur d’un jour ouvrable.
• S’il faut des pièces de remplacement, elles seront toutes expédiées par notre entrepôt ou le fabricant, sans frais pour vous.
• Une technicienne ou un technicien SWTCH ira remplacer les pièces à votre station dans un délai de trois jours ouvrables (une fois les pièces reçues).

Si vous vous abonnez à SWTCH Entretien^MC, nous prolongeons la garantie du fabricant et ajoutons ce qui suit :

• Frais de main-d’œuvre associés aux réparations durant la période de garantie du fabricant.
• Coût des pièces et frais de main-d’œuvre associés aux travaux de réparation ou d’entretien de vos chargeurs qui ne sont pas couverts par la garantie du fabricant (p. ex., vandalisme, collision, usure excessive). * Pour connaître toutes les exceptions, voir le dépliant sur les services de SWTCH.

Pour tout problème matériel relevé, les services de maintenance et de diagnostic suivants sont fournis sur place :

• Évaluation physique des dommages ou de l’usure (matériel) : état des câbles de recharge, stabilité des fixations, nettoyage des boîtiers vandalisés ou couverts de graffitis, des stations et de l’intérieur, au besoin, etc.
• Inspection et vérification du matériel réseau et de la connexion Internet.